Algemene voorwaarden

Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u artikelen van Laurie-shop.eu gebruikt en/of bestelt. De webshop Laurie-shop.eu is eigendom van COZE AARHUS A/S, CVR-nummer: 14332340, Langs Skoven 19, DK-8541 Skoedstrup.

Wij raden u aan de algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u aankopen doet in de webshop.

U bent altijd welkom om contact op te nemen met de Klantenservice als u vragen heeft over uw bestelling:

Tel.: +45 87 45 40 01
E-mail: customercare@laurie.dk
Post: Langs Skoven 19, DK-8541 Skoedstrup.
T.a.v.: Klantenservice.

De Klantenservice is bereikbaar van 
Maandag-vrijdag tussen 10.00 en 15.00 CET (lunchpauze tussen 12.00 en 12.30)
De verwachte responstijd voor e-mails naar de Klantenservice is ongeveer 1 werkdag.

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden zonder verdere kennisgeving te wijzigen. De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op uw bestelling is de versie op Laurie-shop.eu op de datum van uw bestelling. Als u de algemene voorwaarden niet accepteert, kunt u geen artikelen bestellen of kopen via de webshop. 

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten op Laurie-shop.eu

Bestellen en betalen

Laurie-shop.eu is 24 uur per dag geopend, wat betekent dat u bijna altijd kunt winkelen. Soms kunnen we de online winkel echter sluiten voor onderhoud. U kunt alleen aankopen doen wanneer de online winkel geopend en toegankelijk is.
Om te winkelen bij Laurie-shop.eu moet u 18 jaar of ouder zijn en in het bezit zijn van een geldige betaalkaart die wij accepteren. Als u nog geen 18 bent, kunt u nog steeds artikelen kopen als u toestemming hebt gekregen van uw voogd en/of anderszins wettelijk gerechtigd bent om de aankoop te doen.
Kies de artikelen die u wilt kopen en plaats ze in de ‘winkelmand’. U kunt de inhoud van de winkelmand bewerken tot het moment van bestellen, zodat u regelmatig de inhoud en de prijs van de artikelen kunt controleren.
Eventuele extra kosten, bijv. voor levering en kaartkosten, worden berekend vlak voordat u klaar bent om te betalen.
Wanneer u klaar bent om te bestellen, klikt u op ‘Betaling’, waar u uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalmethode kunt invoeren en een leveringsmethode kunt kiezen.
U kunt de inhoud van uw winkelmand bewerken totdat u uw aankoop bevestigt door op de knop ‘Ga naar betaling’ te klikken. Op dit punt wordt uw bestelling doorgestuurd naar Laurie-shop.eu en kan deze niet langer worden gewijzigd.
U moet een geldig adres opgeven voor de levering van de producten. Als het door u opgegeven adres niet kan worden geverifieerd, behoudt Laurie-shop.eu het recht voor om de levering op te schorten en de bestelling te annuleren.

Kaartaankopen
Bij Laurie-shop.eu kunt u betalen met de volgende betaalkaarten:
 
Visa
Visa Electron
Maestro
Mastercard

Wij brengen geen kosten in rekening voor betalingen met bovengenoemde kaarten bij Laurie-shop.eu. 

Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven wanneer de artikelen vanuit het magazijn van LAURIE worden verzonden. Het is niet mogelijk om een groter bedrag af te schrijven dan het bedrag dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt goedgekeurd.

Als u met een debetkaart betaalt, wordt het bedrag op uw rekening gereserveerd zodra wij uw bestelling hebben geregistreerd. Wanneer de artikelen vanuit het magazijn van LAURIE worden verzonden, wordt de reservering verwijderd en wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven. Als uw bestelling in de tussentijd wordt geannuleerd, verwijderen we de reservering. Wanneer het bedrag weer beschikbaar is op uw rekening, is afhankelijk van uw kaartaanbieder.

Veilig winkelen
Winkelen bij Laurie-shop.eu is veilig. De gegevens die u verstrekt bij een aankoop die met een kaart wordt betaald, worden gecodeerd (SSL), wat u een 100% veilige aankoop garandeert. Noch LAURIE, noch anderen kunnen de gegevens lezen.
Bestellingen annuleren
Laurie-shop.eu behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als het niet mogelijk is om het bestelde product te leveren. U wordt geïnformeerd als een dergelijke situatie zich voordoet, en elke betaling of reservering die is gedaan op een betaalmethode wordt terugbetaald/geannuleerd.

Orderbevestiging 
Wanneer u een artikel bij ons heeft besteld, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Wanneer het artikel vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u een orderbevestiging. Houd er rekening mee dat pas wanneer u deze orderbevestigingse-mail ontvangt, een bindende koopovereenkomst is aangegaan. In de orderbevestigingse-mail vindt u ook een Track en Trace-nummer waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. Het weergeven van producten op onze website is geen aanbod, maar eerder een uitnodiging om een aanbod te doen.

Prijzen en levering

Op Laurie-shop.eu zijn alle vermelde prijzen voor artikelen, leveringskosten en andere kosten inclusief belastingen, BTW en accijnzen, met voorbehoud van drukfouten, prijswijzigingen, vertraagde levering en uitverkochte artikelen. 

Valuta
De prijzen in de webshop variëren afhankelijk van het land van uw afleveradres. Gebruik de functie "Land wijzigen" bovenaan de pagina als u uw landkeuze wilt wijzigen. Houd er rekening mee dat het wijzigen van het land van invloed kan zijn op de prijs/valuta en leveringskosten, en dat uw bestelling alleen kan worden geleverd in het land waar u een geregistreerd adres hebt. 

Verzending
U kunt uw pakket volgen via track & trace vanaf de verzending tot de levering.

Wij bezorgen het pakket op het adres dat u in de webshop heeft ingevoerd. Als u niet thuis bent wanneer de postbode langskomt, kunt u uw pakket afhalen op het postkantoor, afhankelijk van uw lokale postdienst.

Verzending
U kunt uw pakket volgen via track & trace vanaf de verzending tot de levering.

Wij bezorgen het pakket op het adres dat u in de webshop heeft ingevoerd. Als u niet thuis bent wanneer de postbode langskomt, kunt u uw pakket afhalen op het postkantoor, afhankelijk van uw lokale postdienst.

Lees het volgende als u vanuit de VS bestelt:

Bij het bestellen van producten van LAURIE voor levering in de VS, wijzen wij erop dat de orderwaarde minimaal 200 euro moet zijn. Als de totale waarde lager is dan 200 euro, is het niet mogelijk om de bestelling via onze website te plaatsen. 

Houd er rekening mee dat de kosten voor het verzenden van retourzendingen vanuit de VS aanzienlijk hoger zijn dan de kosten voor het leveren van een bestelling. Daarom kan het in sommige gevallen duur zijn om uw producten naar ons magazijn in Denemarken te retourneren als u ze vanuit de VS verzendt. Wij wijzen er ook op dat alle procedures met betrekking tot retourzendingen, inclusief de keuze van de distributeur en de betaling daarvan, voor uw eigen risico zijn en de retourkosten niet worden terugbetaald. LAURIE wijst daarom elke financiële verantwoordelijkheid af voor retourbestellingen die vanuit de Verenigde Staten worden verzonden.

30 dagen retourrecht

Wanneer u winkelt op Laurie-shop.eu, geldt er een retourperiode van 30 dagen waarin u ons kunt laten weten dat u uw aankoop aan ons wilt retourneren. De periode van 30 dagen begint op de dag dat u het artikel ontvangt. Als de periode eindigt op een feestdag, een zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, retourneer dan het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling. 

Nadat u uw artikel heeft ontvangen, mag u het alleen gebruiken op een manier die u in staat stelt het type product, de kenmerken en de werking ervan te bepalen. Met andere woorden, het artikel moet in dezelfde staat zijn als toen u het ontving als u het aan ons wilt retourneren.
Om gebruik te maken van uw recht om een artikel te retourneren, moet u ons uw voornemen duidelijk en ondubbelzinnig kenbaar maken en niet later dan 30 dagen na ontvangst van het artikel. 

BELANGRIJK
Wij verwachten dat u de artikelen zo snel mogelijk terugstuurt nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw voornemen om ze te retourneren. U moet ze uiterlijk 30 dagen na het besluit om ze te retourneren terugsturen om gebruik te maken van dit recht.

Retourzendingen

Bij het retourneren van artikelen moet u ervoor zorgen dat ze zorgvuldig zijn verpakt, aangezien u verantwoordelijk bent voor het pakket/de artikelen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar uw ontvangstbewijs van de koerier/postdienst en het track & trace-nummer, indien van toepassing.

Indien de originele verpakking ontbreekt, kan dit worden beschouwd als een waardevermindering van het artikel. Als u er zeker van wilt zijn dat u al uw geld terugkrijgt, raden wij u aan het artikel in de originele verpakking met eventuele bijbehorende labels en etiketten te retourneren.

U dient zelf de kosten van de retourzending te dragen. Het retourneren van een artikel is op eigen risico. U kunt het als een normaal pakket verzenden. Bij retourzending is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het artikel correct is verpakt. 
Stuur het/de artikel(en) naar:
COZE AARHUS A/S 
T.a.v.: LAURIE
Langs Skoven 19,
8541 Skoedstrup,
Denemarken

Let op: Het is niet mogelijk om pakketten persoonlijk af te geven op bovenstaand adres. Helaas accepteren wij geen pakketten die onder rembours (of iets dergelijks) zijn verzonden.

Voeg een aankoopbewijs toe.
Voeg een kopie van uw orderbevestiging of ander aankoopbewijs toe – bijv. uw ordernummer.

Cadeaus
Houd er rekening mee dat cadeaus die u in verband met uw aankoop heeft ontvangen, ook moeten worden geretourneerd als u besluit uw volledige bestelling aan ons te retourneren. Als u het cadeau niet samen met uw aankoop retourneert, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Let ook altijd op de algemene voorwaarden van de betreffende actie.

Als u een cadeau of prijs ontvangt in verband met een aankoop of prijsvraag, is het helaas niet mogelijk om deze te ruilen voor andere varianten, noch kan deze worden geruild voor geld of een cadeaubon.

Terugbetalingen
Het retourproces duurt meestal 14 dagen. Zodra we dit proces hebben voltooid, zullen we een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot vijf werkdagen duren. 

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat wij de goederen hebben ontvangen.

Het terug te betalen bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om de bestelling te betalen. Bijvoorbeeld, als u met een kaart heeft betaald, wordt de gedeeltelijke of volledige aankoopprijs overgemaakt naar de betaalkaart die u voor de aankoop heeft gebruikt.

Let op: U kunt de gehele of een deel van de aankoopprijs verliezen als de waarde van het artikel is verminderd als gevolg van:
• u het artikel daadwerkelijk heeft gebruikt
• het artikel is beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was
• u het artikel op een manier heeft gebruikt die niet nodig is om het type artikel, de kenmerken en de werking ervan te bepalen
• u de beperkingen op het recht om artikelen te retourneren met betrekking tot verbroken zegels, producttype, enz. niet heeft gevolgd.

Defecte goederen – indien er iets mis is met het product

U kunt ervoor kiezen om een defect artikel te laten repareren, ruilen, terugbetalen of te laten verminderen, afhankelijk van het specifieke geval. Er is een periode van 24 maanden waarin u defecte goederen kunt retourneren.

Het is uiteraard een vereiste dat de claim voor defecte goederen gegrond is en dat het defect niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product, normale slijtage of ander schadeveroorzakend gedrag.

U dient binnen een 'redelijke' termijn contact met ons op te nemen
U dient uw claim voor defecte goederen binnen een 'redelijke' termijn na ontdekking van het defect in te dienen. Wij raden u aan uw claim zo snel mogelijk in te dienen, en binnen twee maanden na ontdekking van het defect.

U kunt een claim voor defecte goederen indienen door contact met ons op te nemen via e-mail op customercare@laurie.dk of telefonisch op +45 35 30 10 91 (Engels en Deens sprekend).

Wij vragen u het volgende te doen, zodat wij uw claim kunnen onderzoeken:
1. Stuur ons een korte beschrijving van de aard van de schade of het defect. Houd er rekening mee dat u zo snel mogelijk contact moet opnemen met de klantenservice zodra u het defect ontdekt.
2. Stuur 3-5 foto's met de beschrijving, om het defect te documenteren.
Het defect moet duidelijk zichtbaar zijn op de foto's. U moet er ook voor zorgen dat uw foto's het gehele product tonen – zowel de voor- als de achterkant.
3. E-mail de foto's en beschrijving naar customercare@laurie.dk
4. Vermeld het ordernummer van de aankoop van het artikel – of voeg een kopie van de orderbevestiging/bon toe.
5. Zodra wij uw foto's hebben ontvangen, zullen wij uw claim zo snel mogelijk behandelen.

Stuur het artikel naar:
COZE AARHUS A/S 
T.a.v.: LAURIE
Langs Skoven 19,
8541 Skoedstrup,
Denemarken

Let op: Het is niet mogelijk om pakketten persoonlijk af te geven op bovenstaand adres en wij accepteren geen pakketten die onder rembours (of iets dergelijks) zijn verzonden.

Kortingscodes (vouchers)

Als onderdeel van onze marketing bieden we regelmatig kortingscodes aan. Deze codes zijn slechts geldig voor beperkte periodes en kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden. De codes kunnen beperkt zijn tot gebruik op specifieke producten of categorieën.

Wanneer u een kortingscode gebruikt, moet uw aankoop het vermelde minimumbedrag bereiken of overschrijden. Als uw aankoop lager is dan het vermelde minimum, wordt het verschil niet terugbetaald. Elke kortingscode die u wilt gebruiken, moet tijdens het aankoopproces worden ingevoerd, voordat u de bestelling betaalt. Het is niet mogelijk om een kortingscode op uw bestelling toe te passen nadat u deze heeft geplaatst, als u vergeet deze in te voeren. Slechts één kortingscode kan per bestelling worden gebruikt.

De kortingscodes zijn niet persoonlijk en mogen door de houder worden gebruikt. De kortingscodes hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tegoedbonnen of soortgelijke zaken.

In geval van fraude, oplichting of in gevallen waarin andere illegale activiteiten worden vermoed in verband met het gebruik van kortingscodes, hebben wij het recht om de kortingscode ongeldig te maken, de bestelling waarmee de kortingscode is gebruikt te annuleren en u permanent te blokkeren van winkelen bij Laurie-shop.eu.

Persoonsgegevens

Om bij Laurie-shop.eu te kunnen winkelen, moet u minimaal het volgende opgeven:
• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoon-/mobiel nummer

Bovenstaande gegevens worden samen met informatie over welke producten u heeft gekocht gedurende vijf jaar bewaard vanaf het einde van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben, conform de Deense Boekhoudwet § 10, waarna de gegevens worden gewist.

Het verzamelen van persoonlijke klantgegevens bij Laurie-shop.eu vindt plaats binnen het kader van de bestaande wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Laurie-shop.eu verzamelt gebruikersgegevens uit vijf bronnen:
•    Via cookies wanneer u onze websites bezoekt, bijv. IP-adres, land, bekeken pagina's, bekeken categorieën, interacties/klikken en zoekopdrachten.
•    Via aankopen, bijv. demografische gegevens, e-mailadres, betaalgegevens, producten, totaalbedrag van de bestelling, kortingsniveau, merken en frequentie. Dit omvat transactie-e-mails, bijv. orderbevestiging, verzendbevestiging en terugbetalingsbevestiging.
•    Via gebruikersgedrag en betrokkenheid bij verzonden communicatie (e-mail, direct mail of telefoon), bijv. openingssnelheid, kliksnelheid en tijd besteed aan het lezen van de e-mails, afzenderdomein en type e-mailclient.
•    Via gebruikers die informatie over zichzelf verstrekken (bijv. door informatie toe te voegen aan hun klantprofiel).
•    Via kredietbeoordelingsinformatie verstrekt door een externe beoordelingsmaatschappij.
Het doel van deze gegevensverzameling heeft betrekking op verschillende gebieden:
•    Verplichtingen. Om onze verplichtingen jegens u als klant of gebruiker van onze dienst te vervullen – zoals bijv. aankopen, facturering en klantenservice.
•    Klantenservice. Om klantenservice taken uit te voeren via e-mail, chat of telefoon. Om vragen met betrekking tot uw bestelling of eerdere bestellingen te beantwoorden, fouten te corrigeren en de klant te begeleiden.
•    Marketing. Om inspiratie, productaanbiedingen/diensten en gepersonaliseerde aanbevelingen te tonen via web, e-mail, direct mail, telefoon en via marketingactiviteiten van derden.
•    Klantervaring. Om de klantervaring in interacties met LAURIE te verbeteren, zoals personalisatie van uw ervaring op Laurie-shop.eu, ontwikkeling van nieuwe functies, diensten en producten. Dit omvat ook het beheren, beschermen, exploiteren en onderhouden van onze websites, systeembeheer en -beveiliging en toestemming voor geaggregeerde statistieken over het gebruik van de site, aankopen en het verbeteren van ons begrip van de voorkeuren van onze klanten.
•    Fraude en risico. Om fraude te voorkomen en risicobeoordelingen uit te voeren.
•    Wetgeving. Om te voldoen aan relevante wetgeving.

Profilering

LAURIE creëert individuele klantprofielen op basis van gegevens die over u zijn verzameld uit alle gegevensbronnen/categorieën, bijv. browsegedrag samen met uw aankopen en informatie die u heeft verstrekt (bijv. favoriet merk en favoriete producten). We combineren en analyseren deze gegevens om uw ervaring op Laurie-shop.eu te verbeteren en gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten aan te passen, evenals het bepalen van de frequentie van communicatie.

Tijdsduur voor gegevensopslag

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen, of dan waartoe wij wettelijk verplicht zijn. Daarna worden uw persoonsgegevens gewist. Facturen worden bewaard conform de Deense Boekhoudwet, en klantclubgegevens worden 36 maanden bewaard vanaf het laatste activiteitspunt.

Updates van ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens:
Het kan nodig zijn om ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens bij te werken. De meest recente versie van ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens is altijd beschikbaar op onze website. Wij zullen alle belangrijke wijzigingen in ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens communiceren, bijv. wijzigingen in de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken, wie ervoor verantwoordelijk is of uw rechten.

Navigatie

Wanneer u Laurie-shop.eu bezoekt, verzamelen wij gegevens over alle bezoeken aan onze website. Wij gebruiken deze gegevens om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van de individuele elementen op Laurie-shop.eu te evalueren en onze marketingactiviteiten te ondersteunen.

Browsen kan leiden tot een servicemail
LAURIE verzamelt gegevens over uw browsegedrag (bijv. bekeken categorieën en producten) om u beter relevante producten en aanbiedingen te kunnen communiceren. Een voorbeeld van deze gegevensverzameling zijn de producten die u aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, maar waarvoor u de aankoop niet heeft voltooid. Dit kan leiden tot een servicemail die u herinnert aan de producten die u in uw winkelmandje heeft achtergelaten. Als u deze e-mails niet wilt ontvangen, moet u zich afmelden voor onze nieuwsbrieven door op de link onderaan elke e-mail te klikken.

Analytische tools
Wij maken gebruik van diverse analytische tools, zoals Google Analytics, die ons helpen statistieken te verzamelen over het gebruik van Laurie-shop.eu, om u een betere ervaring te bieden.

Gegevens worden niet aan derden verstrekt of verkocht, tenzij dit verband houdt met een herstructurering of volledige of gedeeltelijke verkoop van de onderneming. Elk doorgeven van gegevens in een dergelijke situatie zal voldoen aan de relevante wetgeving inzake persoonsgegevens.

Nieuwsbrieven
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, geeft u toestemming om LAURIE-e-mails te ontvangen met inspiratie, exclusieve aanbiedingen en persoonlijke aanbevelingen. De berichten bevatten inhoud van Laurie-shop.eu. De berichten worden verzonden via onze software van derden die voldoet aan de AVG-gegevensbeschermingsvereisten. Wij gebruiken uw aankoop- en browsegegevens om de aanbiedingen die wij u sturen aan te passen. U kunt zich op elk moment afmelden.

De berichten die u van ons ontvangt via e-mail zijn afgestemd op u, in overeenstemming met uw gegevens, gewoonten, browsegedrag, koopgedrag en hoe zeer u betrokken bent bij de communicatie die wij met u delen via e-mail.

Om ervoor te zorgen dat onze e-mailnieuwsbrieven niet in uw spambox terechtkomen, controleren wij of de berichten die naar individuele ontvangers zijn gestuurd, zijn afgeleverd. Wij gebruiken software van derden om deze e-mails op te volgen en de bezorgbaarheid ervan te analyseren.
Om te stoppen met het ontvangen van onze nieuwsbrieven, moet u op de link klikken die onderaan elke e-mail te vinden is.

SMS-marketing

Door Laurie-shop.eu te gebruiken, accepteert u dat wij cookies gebruiken. Een cookie is een klein gegevensbestand dat wij op uw computer plaatsen om bij te houden wat er tijdens uw bezoek gebeurt en om uw computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.

U kunt lezen welke cookies worden gebruikt op Laurie-shop.eu en hoe u cookies kunt verwijderen door naar de Privacy Policy te gaan.

Contractbreuk

In gevallen waarin de klant niet voldoet aan zijn verplichtingen met betrekking tot deze verkoop- en leveringsvoorwaarden, kan Laurie-shop.eu uw gebruik van de website van Laurie-shop.eu stopzetten of beperken en kunt u geen bestellingen plaatsen.

Hieronder volgen voorbeelden van wat als een aanzienlijke contractbreuk wordt beschouwd:
• De klant verstrekt valse gegevens met betrekking tot zijn naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• De klant pleegt intimidatie tegen Laurie-shop.eu, ons personeel of onze klanten.

Bovendien behoudt Laurie-shop.eu het recht om het toekomstige gebruik van de website Laurie-shop.eu door de klant te voorkomen of te beperken, of anders de klant kosten in rekening te brengen voor retourzendingen in gevallen waarin Laurie-shop.eu van oordeel is dat de klant misbruik heeft gemaakt van zijn account of zijn geretourneerde goederen, of koopgedrag heeft vertoond of gebruik heeft gemaakt van gratis retouren op een manier die normaal gebruik overschrijdt en die kosten, risico's of aansprakelijkheid met zich meebrengt of dreigt mee te brengen voor Laurie-shop.eu. Mochten er vragen ontstaan over een schorsing/beperking of kosten voor retourzendingen, dan behoudt Laurie-shop.eu het recht om via de bovengenoemde voorwaarde eerdere incidenten en specifieke omstandigheden in de huidige zaak te betrekken. Laurie-shop.eu kan ervoor kiezen om eerdere incidenten te negeren en te handelen op de manier die wij het meest geschikt achten.

Recht om te klagen

Als u een klacht heeft over uw aankoop, neem dan contact op met customercare@laurie.dk of telefonisch via: 01223 790167. Als we geen bevredigende oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen via het online klachtenportaal van de EU-Commissie. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres opgeven: customercare@laurie.dk.

COZE AARHUS A/S heeft ook een interne klachtenprocedure die kan worden gebruikt door klanten en andere relevante belanghebbenden om klachten of zorgen over verantwoorde bedrijfspraktijken, waaronder arbeidsomstandigheden, ethiek, mensenrechten, milieu-impact en het gedrag van het bedrijf, veilig in te dienen. U kunt meer lezen hier:

U kunt een klacht indienen over goederen die u bij ons heeft gekocht bij het Danish Dispute Resolution Institute, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken. U kunt online een klacht indienen via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Wet en jurisdictie

Aankopen gedaan bij Laurie-shop.eu vallen onder de Deense wetgeving. Eventuele geschillen worden beslecht door de Deense rechtbanken.

Toegang tot gegevens en wijzigen, bijwerken of wissen van gegevens
Als klant heeft u het recht om toegang te krijgen tot uw verzamelde gegevenscategorieën (artikelen 15, 16 en 17) en kunt u bezwaar maken tegen de registratie van gegevens in overeenstemming met de relevante onderdelen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Na ontvangst van een relevant verzoek zullen wij persoonlijke gegevens die wij beheren bijwerken, wijzigen of verwijderen, behalve wanneer dit wettelijk verboden is.

Wij kunnen verzoeken weigeren die zonder reden worden herhaald, die een onevenredig grote technische ingreep vereisen (bijv. ontwikkeling van een nieuw systeem of aanzienlijke wijzigingen in bestaande processen) of die persoonlijke gegevens van andere personen betreffen. Alle verzoeken hieromtrent moeten gericht worden aan de klantenservice via e-mail: customercare@laurie.dk

 
De gegevensbeheerder voor Laurie-shop.eu is COZE AARHUS A/S.