Privacybeleid

Beleid inzake cookies en privacy

Wanneer u Laurie-shop.eu bezoekt, met inbegrip van het inschrijven op onze nieuwsbrief, verzamelen wij gegevens over alle bezoeken aan de website. Wij gebruiken deze gegevens om uw gebruikerservaring te verbeteren, om het gebruik van de individuele elementen op Laurie-shop.eu te evalueren en om te helpen bij onze marketingactiviteiten.

Hier kunt u lezen welke gegevens wij verzamelen, hoe wij de gegevens verwerken, waarvoor wij ze gebruiken, wie toegang heeft tot de gegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen over cookies en ons privacybeleid.

Het verzamelen van persoonsgegevens van klanten op Laurie-shop.eu vindt plaats binnen de reikwijdte van de bestaande wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Laurie-shop.eu registreert automatisch IP-adressen en gegevens met betrekking tot uw bewegingen tussen verschillende pagina's en diensten op de website. Als u inlogt, of zich abonneert op onze nieuwsbrief, registreren wij dit ook, zodat wij het u de volgende keer gemakkelijker kunnen maken.

Om dit te doen, maken wij gebruik van verschillende analyse-instrumenten, zoals Google Analytics, die ons helpen bij het verzamelen van statistische gegevens over het gebruik van Laurie-shop.eu en het verbeteren van uw ervaring.

Laurie-shop.eu verzamelt gebruikersgegevens uit vijf bronnen:

Van cookies wanneer u onze websites bezoekt, bijv. IP-adres, land, weergegeven pagina's, weergegeven categorieën, weergegeven merken, interacties/klikken en zoekopdrachten.
Van aankopen, bijv. demografische gegevens, e-mailadres, betalingsgegevens, kenmerken, totaalbedrag van de bestelling, kortingsniveau, merken en frequentie. Dit omvat het verzenden van transactionele e-mails, bijv. orderbevestiging, verzendbevestiging en terugbetalingsbevestiging.
Van gebruikersgedrag en betrokkenheid bij verzonden communicatie (e-mail of direct mail), bijv. openingssnelheid, kliksnelheid en tijd besteed aan het lezen van de e-mails, afzenderdomein en type e-mailclient.
Van gebruikers die informatie over zichzelf verstrekken (bijv. door informatie toe te voegen aan hun klantprofiel).
Van kredietwaardigheidsinformatie die door een extern kredietbeoordelingsbedrijf is verstrekt.

Het doel van deze gegevensverzameling heeft betrekking op verschillende gebieden:

Verplichtingen. Om onze verplichtingen jegens u als klant of gebruiker van onze dienst te vervullen – zoals bijv. aankopen, facturering en klantenservice.
Klantenservice. Om klantenservice taken uit te voeren via e-mail, chat of telefoon. Om vragen met betrekking tot uw bestelling of eerdere bestellingen te beantwoorden, fouten te corrigeren en de klant te begeleiden.
Marketing. Om inspiratie, productaanbiedingen/diensten en gepersonaliseerde aanbevelingen te tonen via het web, e-mail, direct mail, telefoon en via marketingactiviteiten van derden.
Klantervaring. Om de klantervaring in interacties met LAURIE te verbeteren, zoals personalisatie van uw ervaring op Laurie-shop.eu, ontwikkeling van nieuwe functies, diensten en producten. Dit omvat ook het beheer, de bescherming, de exploitatie en het onderhoud van onze websites, systeembeheer en beveiliging en toestemming voor geaggregeerde statistieken over het gebruik van de site, aankopen en het verbeteren van ons begrip van de voorkeuren van onze klanten.
Fraude en risico. Om fraude te voorkomen en risicobeoordelingen uit te voeren.
Wetgeving. Om te voldoen aan de relevante wetgeving.

Profilering

LAURIE maakt individuele klantprofielen op basis van gegevens die over u zijn verzameld uit alle gegevensbronnen/categorieën, bijv. browsegedrag samen met uw aankopen en informatie die u heeft verstrekt (bijv. favoriet merk en favoriete producten). Wij combineren en analyseren deze gegevens met het oog op het verbeteren van uw ervaring op Laurie-shop.eu en het aanpassen van gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten, evenals het bepalen van de frequentie van communicatie.

De berichten die u van ons ontvangt via e-mail zijn op maat gemaakt voor u, in overeenstemming met uw gegevens, browsegedrag, koopgedrag en hoe u omgaat met de communicatie die wij met u delen via e-mail.

Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te kunnen vervullen, of dan waartoe wij wettelijk verplicht zijn. Daarna worden uw persoonsgegevens gewist. Facturen worden bewaard in overeenstemming met de Deense Boekhoudwet, en klantclubgegevens worden 36 maanden bewaard vanaf het laatste activiteitspunt.

Updates van ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens:
Het kan nodig zijn dat wij ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens bijwerken. De meest recente versie van ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens zal altijd beschikbaar zijn op onze website. Wij zullen alle belangrijke wijzigingen in ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens communiceren, bijv. wijzigingen in de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken, aan wie de verantwoordelijkheid berust of aan uw rechten.

Wat is een cookie?
Wanneer u Laurie-shop.eu bezoekt, worden cookies op uw computer opgeslagen. Een cookie is een klein tekstbestand dat in uw browser wordt opgeslagen, zodat wij uw computer bij terugkerende bezoeken kunnen herkennen. Er worden geen gevoelige persoonsgegevens opgeslagen in onze cookies.
Vrijwel alle websites gebruiken cookies. Ze worden op uw eigen computer opgeslagen voor uw voordeel, doordat ze helpen te analyseren hoe de website wordt gebruikt, zodat de gebruikerservaring kan worden verbeterd. In verschillende gevallen kunnen cookies noodzakelijk zijn om een bepaalde dienst op de website te leveren.

De gegevens in uw cookies worden tussen uw browser en een webserver verzonden en bevatten bijv. informatie over gebruikersinstellingen, inloggegevens en hoe de website wordt gebruikt.

Klarna

Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij in het afrekenproces uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en ordergegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om die betaalmethoden voor u op maat te maken. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het eigen privacybeleid van Klarna.

Waarvoor worden cookies gebruikt op Laurie-shop.eu?

Browsen
Wanneer u Laurie-shop.eu bezoekt, verzamelen wij gegevens over alle bezoeken aan onze website. Wij gebruiken deze gegevens om uw gebruikerservaring te verbeteren, om het gebruik van de individuele elementen op Laurie-shop.eu te evalueren en om te helpen bij onze marketingactiviteiten.

Browsen kan een service-e-mail activeren
LAURIE verzamelt gegevens over uw browsegedrag (bijv. bekeken categorieën en producten) om u beter relevante producten en aanbiedingen te kunnen communiceren. Een voorbeeld van deze gegevensverzameling zijn de producten die u aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, maar waarvoor u heeft gekozen de aankoop niet af te ronden. Dit kan leiden tot een service-e-mail die u herinnert aan de producten die u in uw winkelmandje heeft achtergelaten. Als u deze e-mails niet wilt ontvangen, moet u zich afmelden voor onze nieuwsbrieven door op de link te klikken die onderaan elke e-mail te vinden is.

Analytische hulpmiddelen
Wij maken gebruik van verschillende analysehulpmiddelen, zoals Google Analytics, die ons helpen statistieken te verzamelen over het gebruik van Laurie-shop.eu, om u een betere ervaring te bieden.

Om vast te stellen wie onze websites gebruikt, gebruiken wij cookies om demografische en gebruikersgerelateerde statistieken te creëren. Dit stelt ons in staat om inhoud en diensten aan te passen en te creëren die overeenkomen met uw en andere gebruikers hun interesses en wensen. Hieronder kunt u de doeleinden zien waarvoor cookies worden gebruikt op Laurie-shop.eu.

Cookies van derden
Laurie-shop.eu maakt gebruik van een reeks diensten van derden op onze webpagina's. Soms gebruiken deze diensten ook cookies. U kunt ervoor kiezen om cookies van derden in uw browser uit te schakelen door deze link te volgen: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.
Cookies van derden worden onder andere gebruikt om statistieken te creëren over uw bezoeken aan Laurie-shop.eu – in dit geval gebruiken we de cookie om bijvoorbeeld te zien welke pagina's u bezoekt en hoe lang u daarop verblijft. Hiervoor gebruiken we het Google Analytics systeem van Google.
U kunt zich hier afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Om ervoor te zorgen dat onze e-mailnieuwsbrieven niet in uw spammap terechtkomen, controleren wij of de berichten die naar individuele ontvangers worden verzonden, zijn afgeleverd. Wij gebruiken software van derden om deze e-mails op te volgen en het vermogen om ze af te leveren te analyseren.

Marketing/re-targeting

Laurie-shop.eu werkt ook samen met bedrijven om onze online reclame te verbeteren en ervoor te zorgen dat u alleen relevante advertenties te zien krijgt. Hiervoor gebruiken we de volgende providers: Facebook, Instagram en Google. Als u niet van dit soort advertenties wilt, kunt u uw cookie verwijderen door het gedeelte 'Hoe vermijd ik cookies?' hieronder te lezen.

Laurie-shop.eu bevat componenten van derden zoals 'Facebook Aanbevelen', 'Facebook Vind ik leuk' of 'Google+'. Deze componenten van derden betekenen dat de eigenaar van het component van derden, zoals Facebook of Google, technische gegevens ontvangt over uw browser, IP-adres en welke pagina's u bezoekt op Laurie-shop.eu of equivalent. De gegevensverwerking die wordt uitgevoerd door de eigenaar van het component van derden valt buiten onze controle en is uitsluitend een zaak tussen u en de eigenaar van het component van derden.

Laurie-shop.eu gebruikt deze componenten om rechtstreeks te linken naar onze sociale mediapagina, waardoor u als klant gemakkelijk kunt navigeren.

Functies
Op Laurie-shop.eu worden een reeks technische cookies gebruikt die noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van functies op verschillende onderdelen van Laurie-shop.eu. Deze cookies worden opgeslagen wanneer u inlogt op Laurie-shop.eu. Cookies worden ook opgeslagen om de inhoud van uw winkelwagen, uw favorieten, etc. bij te houden.

Hoe vermijd ik cookies?
Als u geen cookies wilt ontvangen, kunt u alle cookies blokkeren, bestaande cookies van uw computer verwijderen of ervoor kiezen om een waarschuwing te ontvangen voordat cookies worden opgeslagen.

Wij raden u aan ons volledige cookiebeleid grondig te lezen voordat u overwegingen maakt om de cookie-instellingen op uw computer te wijzigen, en dat u ook over cookies leest op andere websites.

Een wijziging van uw cookie-instellingen kan leiden tot een verminderde gebruikerservaring wanneer u onze website en andere websites bezoekt.
Houd er rekening mee dat als u geen cookies accepteert, er functies op Laurie-shop.eu kunnen zijn die niet werken.

Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/en-gb/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Uw rechten als betrokkene op Laurie-shop.eu

Als betrokkene op Laurie-shop.eu heeft u het recht om toegang te vragen tot de gegevens die wij over u verwerken. U heeft ook het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens rectificeren, wissen of de verwerking ervan beperken. U kunt ook bezwaar maken tegen onze verwerking van gegevens over u, en als uw bezwaar gerechtvaardigd wordt geacht, zullen uw persoonsgegevens worden gewist of geblokkeerd.

Contact
Als u wilt dat wij de gegevens die wij over u hebben bijwerken, rectificeren of wissen, of als u toegang wilt tot de gegevens, kunt u contact opnemen met customercare@laurie.dk

Klachten
Als u een klacht wilt indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met customercare@laurie.dk. U kunt ook contact opnemen met de Deense gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet), Borgergade 28, 5. 1300 Kopenhagen, Denemarken.

Wij kunnen verzoeken afwijzen die zonder reden worden herhaald, die een onevenredig grote technische ingreep vereisen (bijv. ontwikkeling van een nieuw systeem of aanzienlijke wijzigingen in bestaande processen), die van invloed zijn op de persoonsgegevens van andere personen, of verzoeken die extreem onpraktisch zijn (bijv. gegevens van back-upsystemen). Alle verzoeken hieromtrent dienen gericht te worden aan de klantenservice via e-mail: customercare@laurie.dk.

Bescherming van persoonsgegevens
Volgens de wet moeten persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk worden opgeslagen. Wij bewaren uw persoonsgegevens op hoogbeveiligde servers in gecontroleerde faciliteiten, en onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd om te bepalen of onze gebruikersinformatie veilig wordt verwerkt, en met constante aandacht voor uw rechten als gebruiker. Wij kunnen echter niet garanderen dat gegevensoverdracht via internet 100% veilig is. Dit betekent dat er ook een risico bestaat dat andere, ongeautoriseerde partijen toegang kunnen forceren tot gegevens wanneer deze elektronisch worden verzonden en opgeslagen. U verstrekt uw persoonsgegevens op eigen risico.

Persoonsgegevens worden voortdurend gewist of geanonimiseerd zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld, is voltooid.
De snelle ontwikkeling van het internet betekent dat wijzigingen in onze verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk kunnen zijn. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze richtlijnen voor de verwerking van persoonsgegevens bij te werken en te wijzigen. Als wij dit doen, zullen wij uiteraard de datum van de 'laatste update' onderaan de pagina corrigeren. Als er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via een zichtbare aankondiging op onze websites.

U kunt contact opnemen met Laurie-shop.eu via:
E-mail: customercare@laurie.dk
Tel.: +45 87 45 40 01 (Engels en Deens sprekend)
Of per brief aan:
COZE AARHUS A/S
T.a.v.: LAURIE Webshop
Langs Skoven 19
DK-8541 Skødstrup

Versie 1 – Augustus 2018