Rückgaberecht

30 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie bei Laurie-shop.eu einkaufen, haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie uns mitteilen können, dass Sie Ihren Einkauf an uns zurücksenden möchten. Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Fällt das Ende der Frist auf einen Feiertag, einen Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. 

Nach Erhalt des Artikels dürfen Sie ihn nur in einer Weise nutzen, die es Ihnen ermöglicht, die Art des Produkts, seine Eigenschaften und seine Funktionsweise zu bestimmen. Mit anderen Worten, der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, wie bei Erhalt, wenn Sie ihn an uns zurücksenden möchten.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Absicht klar und unmissverständlich mitteilen, und zwar spätestens 30 Tage nach Erhalt des Artikels. 

WICHTIG:
Wir erwarten, dass Sie die Artikel so schnell wie möglich zurücksenden, nachdem Sie uns Ihre Absicht zur Rücksendung mitgeteilt haben. Sie müssen sie spätestens 30 Tage nach Ihrer Entscheidung zur Rücksendung zurücksenden, um dieses Recht in Anspruch nehmen zu können.

Bitte lesen Sie Folgendes, wenn Sie aus den USA bestellen:

Bei der Bestellung von Produkten von LAURIE zur Lieferung in die USA weisen wir darauf hin, dass der Bestellwert mindestens 200 Euro betragen muss. Liegt der Gesamtwert unter 200 Euro, ist eine Bestellung über unsere Website nicht möglich. 

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendungen aus den USA erheblich höher sind als die Kosten für die Lieferung einer Bestellung. Daher kann es in einigen Fällen teuer sein, Ihre Produkte aus den USA an unser Lager in Dänemark zurückzusenden. Wir weisen auch darauf hin, dass alle Verfahren im Zusammenhang mit Rücksendungen, einschließlich der Wahl des Anbieters und der Zahlung, danach auf Ihr eigenes Risiko erfolgen und die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind. LAURIE lehnt daher jede finanzielle Verantwortung für Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten ab.

Rücksendungen

Bei der Rücksendung von Artikeln sollten Sie sicherstellen, dass diese sorgfältig verpackt sind, da Sie für das Paket/die Artikel haften, bis wir sie erhalten haben. Bewahren Sie Ihren Beleg vom Kurier-/Postdienst und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies als Wertminderung des Artikels beurteilt werden. Wenn Sie sicher sein möchten, Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung mit allen zugehörigen Etiketten und Anhängern zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Die Rücksendung eines Artikels erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sie können ihn als normales Paket versenden. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. 
Bitte senden Sie den/die Artikel an:
COZE AARHUS A/S
Mrk.: LAURIE
Langs Skoven 19
8541 Skødstrup
Denmark

Hinweis: Es ist nicht möglich, Pakete persönlich an der oben genannten Adresse abzugeben. Leider akzeptieren wir keine Pakete, die per Nachnahme (oder Ähnlichem) versandt werden.

Fügen Sie den Kaufbeleg bei.
Fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufbeleg bei – z. B. Ihre Bestellnummer.

Rückerstattungen
Der Rücksendeprozess dauert in der Regel 14 Tage. Nachdem wir diesen Prozess abgeschlossen haben, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. 

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben.

Der Erstattungsbetrag wird immer auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die Sie zur Bezahlung der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der teilweise oder vollständige Kaufpreis auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte überwiesen.

Hinweis: Sie können den Kaufpreis ganz oder teilweise verlieren, wenn der Wert des Artikels aufgrund von Folgendem gemindert ist:

• Sie den Artikel tatsächlich benutzt haben
• der Artikel beschädigt wurde, während er in Ihrer Verantwortung lag
• Sie den Artikel in einer Weise verwendet haben, die über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art des Artikels, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist
• Sie die Einschränkungen des Rückgaberechts in Bezug auf gebrochene Siegel, Produkttyp usw. nicht beachtet haben

Mangelhafte Ware – wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt

Sie können wählen, ob ein mangelhafter Artikel repariert, umgetauscht, erstattet oder im Preis reduziert werden soll, je nach Einzelfall. Es gibt einen Zeitraum von 24 Monaten, in dem Sie mangelhafte Ware zurückgeben können.
Voraussetzung ist natürlich, dass der Mangel begründet ist und nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, normale Abnutzung oder andere schadensverursachende Verhaltensweisen entstanden ist.

Sie müssen uns innerhalb einer „angemessenen“ Frist kontaktieren
Sie müssen Ihren Mangelanspruch innerhalb einer „angemessenen“ Frist nach Entdeckung des Mangels geltend machen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Anspruch so schnell wie möglich und innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend zu machen.
Sie können einen Mangelanspruch geltend machen, indem Sie uns per E-Mail unter customercare@laurie.dk oder telefonisch unter +45 87 45 40 01 (Englisch und Dänisch sprechend) kontaktieren.

Wir bitten Sie, Folgendes zu tun, damit wir Ihren Anspruch prüfen können:
1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung der Art des Schadens oder Mangels. Bitte beachten Sie, dass Sie sich an den Kundendienst wenden sollten, sobald Sie den Mangel entdecken.
2. Senden Sie 3-5 Fotos mit der Beschreibung, um den Mangel zu dokumentieren.
Der Mangel sollte auf den Fotos deutlich sichtbar sein. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre Fotos das gesamte Produkt zeigen – sowohl Vorder- als auch Rückseite.
3. Senden Sie die Fotos und die Beschreibung an customercare@laurie.dk
4. Fügen Sie die Bestellnummer vom Kauf des Artikels bei – oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung/des Belegs bei.
5. Sobald wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihren Anspruch so schnell wie möglich bearbeiten.
Bitte senden Sie den Artikel an:
COZE AARHUS A/S
Mrk.: LAURIE
Langs Skoven 19
8541 Skødstrup
Denmark

Hinweis: Es ist nicht möglich, Pakete persönlich an der oben genannten Adresse abzugeben, und wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme (oder Ähnlichem) versandt werden.